La tecnologia, il dilemma dell'innovatore e la S

SYLVIE DOUGLIS, BYLINE: Questo è PLANET MONEY di NPR.

(SUONO DI MUSICA)

ROBERT SMITH, PRESIDENTE:

Bentornati a tutti alla Summer School PLANET MONEY. In questa stagione, utilizzeremo tutto il gergo delle scuole di business a cui possiamo pensare. Siamo all'avanguardia nel pensare fuori dagli schemi mentre 10 volte la nostra sinergia rivoluzionaria. Fatto? Fatto. Sono Robert Smith. Finora in questa stagione ci siamo concentrati sulle basi della creazione di un'impresa. Come differenziare il tuo prodotto dai tuoi concorrenti? Come trovi clienti e crei la tua proposta di vendita? Ma cosa succede se vuoi sognare in grande: non solo un nuovo prodotto ma qualcosa che può cambiare il mondo e guadagnare miliardi di dollari? E se volessi creare un'azienda tecnologica?

Questo è normalmente il punto in cui gli studenti MBA assonnati in fondo all'aula si rianimano. Qualcuno ha parlato di innovazione che sconvolge il mercato? Qualcuno ha detto miliardi? Sì. Ora che ho la vostra attenzione, dovrei dire che la tecnologia è molto più che semplici parole d'ordine e comportamenti stravaganti. Oggi nello show, come vedere la tecnologia come un'opportunità e come una minaccia per un'azienda e alcune tecniche che gli imprenditori utilizzano per trarne vantaggio. Non è solo una questione di prodotto. Riguarda la psicologia, l'etica e l'individuazione dei punti ciechi che le aziende più grandi non sanno nemmeno di avere. Questo è quello che impari alla business school e, si spera, qui. Ad insegnare nella nostra classe oggi c'è un uomo che ha guidato molti guru della tecnologia in erba. Abbiamo riportato Dan Wang, professore di strategia alla Columbia Business School...

DAN WANG: Grazie, è un piacere essere di nuovo qui.

SMITH: ...Per parlare di tecnologia. COSÌ...

WANG: Certo.

SMITH: Abbiamo parlato molto di ciò che gli studenti di un programma MBA impareranno sul business. E spesso gli esempi sono: vendo mele all'angolo. Ho un carretto di hot dog. Ma al giorno d’oggi, sembra che la maggior parte degli enigmi aziendali e le opportunità di business risiedano nella tecnologia. Quindi, quando parliamo di tecnologia, come possiamo pensarla in modo diverso? Si adatta allo stesso modello di business che insegnavano negli anni ’50?

WANG: Direi che ci sono un paio di principi generali. Penso che il primo sia che in un settore ad alta intensità tecnologica o che tende a essere costantemente modellato dalla tecnologia, le aziende devono essere alla costante ricerca di nuovi vantaggi competitivi o di nuove fonti di vantaggio competitivo.

SMITH: Questo è positivo per l'innovazione. E' positivo per il progresso.

WANG: Certamente, ma rende anche le scelte molto più difficili e consequenziali. Poiché esiste uno spettro più ampio di modi per differenziarsi, diventa più difficile passare da una scelta all'altra una volta che ti sei impegnato.

SMITH: Quindi pensi alle compagnie cinematografiche vecchio stile come la Kodak, giusto? Erano soliti competere sulla qualità delle pellicole, sulla vivacità dei colori e sui piccoli miglioramenti. Ma poi arriva la fotografia digitale, e devono decidere se cambiare completamente tutto ciò che fanno e diventare un'azienda digitale, a quel punto, sai, avrai bisogno di prodotti diversi, fotocamere diverse, fabbriche diverse , lavoratori diversi.

WANG: In un certo senso devi impegnarti in questo. E così, quando si confrontano con la nuova tecnologia, sono sempre intrappolati in questo dilemma. Adotti la novità o segui ciò che tradizionalmente ha funzionato?

SMITH: E d'altro canto, se sei una piccola startup, riesci a farti strada nel mercato mentre i grandi si intromettono e discutono se cambiare o meno? Va bene, Dan tornerà con noi dopo che avremo ascoltato uno o due casi di studio. E ci insegnerà di più su quel concetto che ha venduto un milione di libri di economia: il dilemma dell'innovatore. Interruzione dopo la pausa.

(SUONO DI MUSICA)

SMITH: La gente ama considerarsi tecnologicamente esperta. Non siamo bloccati nel passato. Ci piace provare cose nuove. Eppure pensa a tutte le cose che fai ogni giorno per abitudine: allacciarti le scarpe anche se il velcro è meglio, usare un coltello quando Chop-o-Matic 2000 (ph) può farlo più velocemente. È difficile convincere un cliente non solo a cambiare il prodotto che usa ma a cambiare il modo in cui si comporta nel mondo. Qui alla Summer School ci piace mostrarti le unità atomiche del business, gli esempi più piccoli che offrono le lezioni più grandi. E il nostro primo caso di studio riguarda un pezzettino di tecnologia che sta sulla punta della lingua. Mentre ascolti questo caso di studio, ascolta i modi in cui le grandi aziende sono lente a cambiare e come le piccole imprese hanno un'apertura se riescono a convincere i clienti. Questa storia proviene da Darian Woods e Sally Herships nel 2021.